Política de privacidad de Mellowpan
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y eliminamos información personal cuando usa Mellowpan. Está redactada para el lanzamiento en App Store y debe coincidir con el producto disponible. Si algo en la aplicación contradice esta política, contáctenos y corregiremos la discrepancia.
1. A quién cubre esta política
Esta política se aplica a las personas que descargan o usan Mellowpan, crean una cuenta, se unen a un hogar, usan funciones de inicio como invitado, se suscriben, publican contenido público o contactan al soporte.
Mellowpan está dirigido a usuarios de 13 años o más. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor de 13 años creó una cuenta, escriba a support@wytun.com y la eliminaremos.
2. Información que recopilamos
Cuenta y perfil
- Dirección de correo electrónico e identificadores de autenticación (mediante Supabase Auth)
- Nombre visible y datos del perfil que elija proporcionar
- Membresía del hogar, roles, invitaciones y actividad de enlaces de unión
Preferencias del hogar y alimentación
- Alergias, alimentos excluidos, patrones alimentarios y preferencias de cocina
- Objetivos alimentarios y alimentos que elige favorecer o limitar (por ejemplo, planificación consciente de purinas, menos grasas saturadas, más fibra o menos sodio)
- Reglas alimentarias concretas indicadas por un profesional que introduzca como alimentos que deben evitarse (por ejemplo, «evitar toronja»), no diagnósticos médicos estructurados
- Porciones y valores predeterminados de planificación, artículos de despensa y compras, planes de comidas y progreso de cocina
- Personas administradas del hogar que agregue (incluidos niños o dependientes que represente)
Mellowpan no recopila intencionadamente un perfil estructurado de condiciones médicas (como diabetes, gota o enfermedad renal). Aun así, puede escribir voluntariamente detalles sensibles en solicitudes de texto libre; esas solicitudes pueden procesarse mediante nuestro proveedor de IA según la sección de IA que aparece a continuación y no se convierten en un perfil de condición permanente.
Contenido del usuario
- Recetas, notas, fotos, subtítulos, importaciones, campos de perfil público y publicaciones o «me gusta» públicos de Discover
- Entrada de voz cuando use dictado (se procesa como texto para su solicitud)
- Indicaciones y solicitudes de texto libre que envíe para la planificación o el trabajo de recetas con asistencia de IA
Compras
- Estado de suscripción y derechos mediante compras dentro de la aplicación de Apple y RevenueCat (recibimos metadatos de compra y derechos; Apple procesa el pago)
Dispositivo, diagnósticos y soporte
- Datos técnicos del dispositivo y la aplicación necesarios para ejecutar el servicio
- Diagnósticos de fallos y errores mediante Sentry (configurado para no enviar solicitudes, alergias, correos electrónicos ni contenido sensible por defecto)
- Métricas operativas de nuestro trabajador de generación alojado en Azure (Azure Monitor)
- Mensajes que envíe a support@wytun.com
- Tokens de notificaciones push si activa las notificaciones
- Registros de reportes, bloqueos, evaluaciones, moderación, medidas, apelaciones y avisos de seguridad cuando use herramientas de seguridad de contenido público, incluidos los datos limitados de contacto e identificación de la obra necesarios para un reporte de propiedad intelectual
No vendemos su información personal.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información para:
- crear y proteger su cuenta y su hogar
- generar y adaptar planes de comidas, recetas, listas de compras y sugerencias relacionadas
- filtrar sugerencias según las alergias y exclusiones que proporcione
- operar Discover, los «me gusta» y otras funciones que use
- evaluar subtítulos públicos, campos de perfil y fotos para detectar contenido objetable antes de publicarlos, investigar reportes, aplicar las Pautas de la comunidad y procesar apelaciones
- procesar suscripciones y restaurar compras
- proporcionar soporte, seguridad, prevención del fraude y moderación de abuso
- mejorar la fiabilidad (diagnóstico de fallos y análisis limitado del producto)
- cumplir la ley y hacer cumplir nuestros Términos
4. Procesamiento mediante IA (alojado por Microsoft)
Mellowpan usa modelos de IA alojados por Microsoft para interpretar solicitudes y crear preguntas personalizadas, sugerencias de planificación de comidas y recetas. El modelo específico subyacente puede cambiar con el tiempo; Microsoft sigue siendo el procesador.
Cuando permite el procesamiento mediante IA, podemos enviar su solicitud y el contexto alimentario pertinente del hogar (como las preferencias, alergias o exclusiones que proporcione, el contexto de despensa o inventario y las notas relacionadas necesarias para la tarea) a Microsoft para generar una respuesta.
Según la documentación publicada por Microsoft sobre privacidad de datos de Microsoft Foundry (revalidada al momento del lanzamiento y cada vez que cambia el modelo subyacente):
- las solicitudes y respuestas no se usan para entrenar modelos fundacionales
- su contenido no se pone a disposición de otros clientes de Azure ni del propio producto de consumo público del proveedor del modelo como procesador
- Microsoft puede operar un monitoreo de abuso, que puede incluir revisión automatizada y, para cierto contenido señalado, revisión humana por empleados autorizados de Microsoft
- las conversaciones y respuestas ordinarias se procesan para cumplir la solicitud; nuestras implementaciones de producción pueden usar tipos de implementación Global, lo que significa que las solicitudes y respuestas pueden procesarse en más de una ubicación geográfica donde el modelo esté disponible
Puede retirar el permiso para la IA en Configuración cuando se ofrezca. Después de retirarlo, dejamos de enviar solicitudes futuras respaldadas por IA. Algunas funciones requieren IA y no estarán disponibles sin ese permiso.
Las respuestas de IA pueden ser incorrectas o incompletas. Consulte los Términos de uso para conocer las limitaciones sobre salud, alergias y exactitud.
Evaluación de seguridad del contenido público (Microsoft Azure AI Content Safety)
Antes de publicar un subtítulo público, un campo de perfil o una foto del usuario, Mellowpan aplica comprobaciones deterministas y envía el texto o la imagen correspondiente a Microsoft Azure AI Content Safety para su evaluación de abuso. Microsoft procesa ese envío para proporcionar el servicio de evaluación. Una prohibición determinista clara se rechaza; los resultados inciertos, de mayor gravedad y los errores del proveedor permanecen privados y pueden pasar a revisión humana en vez de hacerse públicos. La evaluación no es perfecta y no reemplaza los reportes, bloqueos ni la aplicación de controles en el servidor.
La persona fundadora responsable de Wytun LLC revisa los reportes y los casos de evaluación incierta en el área protegida de Administración de Mellowpan. Puede ver el contenido y las pruebas mínimas necesarias para tomar una decisión de seguridad. No conservamos las respuestas sin procesar de Azure como un archivo permanente de contenido ni incluimos texto de reportes sin procesar, URLs de medios firmadas o cargas del proveedor en los análisis rutinarios o registros de fallos.
5. Con quién compartimos información
Compartimos información con procesadores que nos ayudan a operar Mellowpan, incluidos:
| Procesador | Función |
|---|---|
| Supabase | Autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones perimetrales |
| Microsoft Azure | Alojamiento de trabajadores de generación, inferencia de modelos de IA y evaluación de texto e imágenes públicos mediante Azure AI Content Safety |
| Apple | Distribución de la aplicación, notificaciones push y compras dentro de la aplicación |
| RevenueCat | Gestión de derechos de suscripción |
| Sentry | Reportes de fallos y errores (con privacidad protegida) |
| TheMealDB (catálogo) | Fuente de contenido de recetas de referencia o seleccionado cuando se use |
| Cloudflare | Entrega de las páginas públicas de Privacidad, Términos, Pautas de la comunidad, Soporte, enlaces de invitación y asociación de Apple; los metadatos de solicitudes perimetrales pueden procesarse bajo los controles del proveedor |
| Wikimedia Commons (búsqueda de imágenes) | Búsqueda pública opcional de imágenes para ilustraciones de platos; los términos de búsqueda y las solicitudes de recursos públicos pueden llegar a Wikimedia, mientras que los derechos y la atribución de cada archivo siguen el registro de fuentes incluido |
También podemos compartir información si la ley lo exige, para proteger derechos y seguridad, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos de Wytun LLC (con aviso cuando sea necesario).
El contenido público que elija publicar (por ejemplo, publicaciones de Discover) es visible para otros usuarios según la configuración de la función, sujeto al estado de moderación y a los bloqueos aplicados por el servidor. Los reportes y las decisiones de moderación son gestionados por la persona fundadora responsable de Wytun; la identidad de quien reporta y las notas internas de revisión no se revelan a la persona reportada.
6. Hogares y datos de varias personas
Mellowpan está diseñado para hogares. Si agrega a otra persona:
- la información que introduzca sobre ella puede usarse para planificar comidas compartidas
- para las solicitudes de IA, procuramos minimizar lo que se envía (por ejemplo, preferimos alergias o exclusiones en vez de notas narrativas de salud para personas administradas y excluimos a las personas invitadas pendientes hasta que acepten)
- la persona adulta titular de la cuenta es responsable de tener la autoridad adecuada antes de introducir información de un niño o dependiente
Las personas miembros con cuentas pueden actualizar sus propias preferencias después de unirse.
7. Conservación
Conservamos la información mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para proporcionar el servicio.
Después de eliminar la cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos personales de los sistemas activos, sujeto a una conservación limitada:
| Tipo de registro | Conservación |
|---|---|
| Registros de facturación, Apple y RevenueCat | Según lo exijan Apple y las reglas fiscales y contables |
| Registros de seguridad y fraude | Aproximadamente 90 días (más tiempo solo para una investigación abierta) |
| Reportes, decisiones, apelaciones, eventos y pruebas acotadas de moderación | Aproximadamente 180 días después del cierre de un caso |
| Contenido eliminado conservado como prueba de moderación | Aproximadamente 90 días después de la eliminación (o 180 días mientras esté vinculado a un caso o apelación abiertos) |
| Metadatos de evaluación de Azure Content Safety | Solo mientras sean necesarios para el propósito de la versión pública, un caso activo o la prevención de abusos repetidos; después se eliminan o agregan dentro del período de moderación acotado; las respuestas sin procesar del proveedor no se conservan como archivo permanente |
| Solicitudes de generación después de la eliminación | Se eliminan con prontitud (objetivo: dentro de 30 días; copias de seguridad dentro del ciclo continuo, normalmente ≤ 35 días) |
| Diagnósticos de Sentry | Según el período de conservación del plan de Sentry; se limpian al recibirse |
| Eventos analíticos mínimos | Hasta 12 meses; las filas vinculadas se eliminan con la cuenta y la revisión habitual usa agregados con supresión de privacidad |
8. Eliminación de la cuenta
Si crea una cuenta, puede iniciar la eliminación desde la aplicación (Configuración → Eliminar cuenta).
- Eliminar una cuenta propietaria elimina cada hogar que esa cuenta posee y todos los datos asociados a esos hogares, incluso si permanecen otros miembros aceptados.
- Las cuentas de Mellowpan de los demás miembros siguen activas, pero pierden el acceso al hogar eliminado y a sus planes, recetas, compras, inventario, publicaciones, fotos y demás datos compartidos. Pueden usar otro hogar o recibir uno nuevo y vacío si no tienen otra membresía. Los datos eliminados y el acceso premium no se transfieren.
- Sus publicaciones públicas y el contenido público relacionado se eliminan por completo (no quedan como perfiles de «Usuario eliminado»).
- Los registros de moderación no impiden la eliminación: los vínculos con las cuentas que reportan y las cuentas objetivo se eliminan cuando es necesario, y solo se conserva el mínimo de datos de caso, apelación, auditoría o pruebas durante el período limitado indicado. Las pruebas conservadas son privadas y no son un archivo de perfil o contenido público.
- Eliminar su cuenta de Mellowpan no cancela automáticamente una suscripción de Apple; use la gestión de suscripciones de Apple para cancelar la facturación.
9. Sus opciones y derechos
Según su lugar de residencia, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar información personal, o a oponerse a cierto procesamiento. Escriba a support@wytun.com para realizar una solicitud.
Puede:
- editar su perfil y sus preferencias alimentarias en la aplicación
- retirar el permiso para la IA cuando se ofrezca
- controlar los permisos de notificaciones, cámara, micrófono y fotos en la Configuración del sistema
- eliminar su cuenta desde Configuración en la aplicación
- reportar o bloquear contenido o usuarios públicos donde se ofrezcan esos controles
No vendemos información personal ni usamos el seguimiento de App Tracking Transparency («tracking» de Apple) para publicidad entre aplicaciones, salvo que cambiemos el producto y actualicemos esta política.
No usamos publicaciones públicas, campos de perfil, fotos, «me gusta», reportes ni registros de moderación para publicidad basada en el comportamiento. Mellowpan no es un servicio de publicidad.
10. Seguridad
Usamos medidas de protección estándar del sector, como cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y funciones de seguridad de los procesadores. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.
11. Usuarios internacionales
Podemos procesar y almacenar información en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros procesadores. Nuestra disponibilidad inicial en App se centra en Estados Unidos, Canadá, México, Centroamérica y determinados países de Latinoamérica de habla hispana. Una distribución más amplia en la Unión Europea puede requerir avisos adicionales posteriormente.
12. Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Cambiaremos la fecha de vigencia y, para cambios importantes, proporcionaremos un aviso adicional en la aplicación o por correo electrónico cuando corresponda. El uso continuado después de una actualización significa que reconoce la política revisada.
13. Contacto
Wytun LLC Correo electrónico: support@wytun.com
Para preguntas sobre privacidad, ayuda con la eliminación de la cuenta o reportes de seguridad, use la misma dirección.